Profile
Người nhà tại Bệnh viện PhenikaaMec: Không đợi trong lo lắng, không đứng ngoài cuộcTrong hành trình điều trị, người nhà là hậu phương quan trọng của người bệnh. Tuy nhiên, tại nhiều cơ sở y tế, họ lại thường rơi vào trạng thái bị động, lo lắng, không biết chờ đợi điều gì. Tại Bệnh viện PhenikaaMec, điều này không bị xem nhẹ. Bệnh viện chủ trương thiết kế trải nghiệm phục vụ không chỉ cho người bệnh, mà còn cho cả người thân.
Không gian chờ thân thiện, giảm áp lực vô hìnhThay vì chỉ là nơi “ngồi tạm”, khu vực chờ tại Phenikaamec - Tập đoàn Phenikaa được thiết kế thoáng rộng, có ánh sáng tự nhiên, cây xanh và bảng hướng dẫn rõ ràng. Ghế ngồi không xếp sát nhau, tạo sự riêng tư vừa đủ. Khu vực có wifi, nước uống và bảng điện tử cập nhật tiến độ khám – giúp người nhà theo dõi tình trạng mà không phải hỏi nhiều lần. Ở một số khu điều trị đặc thù như sản – nhi, ung bướu, phòng nghỉ riêng còn được bố trí để người nhà có thể thư giãn trong thời gian dài – tránh áp lực tâm lý kéo dài trong môi trường bệnh viện.
➡️➡️➡️ Xem thêm thông tin tại: https://www.youtube.com/channel/UC-aFkdIqUc3v6CqXeXyMSWA
Cung cấp thông tin đầy đủ, tránh cảm giác “mù mờ”Một điểm khiến người nhà dễ mất bình tĩnh là thiếu thông tin. Tại Bệnh viện PhenikaaMec, hệ thống gọi số, bảng điện tử, và đội ngũ điều phối giúp họ biết rõ người thân đang ở giai đoạn nào của quy trình khám chữa. Với ca phẫu thuật hoặc nội trú, bác sĩ điều trị sẽ cập nhật định kỳ. Người nhà được mời tham gia tư vấn tiền phẫu, giải thích rõ mốc điều trị, và được cung cấp kênh liên hệ nhanh trong trường hợp có phát sinh cần hỏi, nhờ vậy tránh được cảm giác bị “bỏ rơi bên ngoài”.
Hướng dẫn gia đình người bệnh tham gia chăm sóc chủ độngKhông dừng lại ở hỗ trợ tinh thần, người nhà còn được hướng dẫn cụ thể cách chăm sóc hậu điều trị: Từ ăn uống, tập luyện đến theo dõi dấu hiệu sau can thiệp. Tài liệu được phát dạng in và gửi qua ứng dụng điện tử để đảm bảo dễ tiếp cận. Đây là một phần quan trọng trong triết lý điều trị của hệ thống y tế hàn lâm quốc tế PhenikaaMec – coi người bệnh là trung tâm, nhưng không thể tách rời khỏi gia đình và môi trường sống. Khi người nhà hiểu và hợp tác, hiệu quả điều trị cũng được nâng cao.
Sự đồng hành của bác sĩ, người bệnh và người nhàMô hình y tế truyền thống thường đặt bác sĩ vào vai trò quyết định duy nhất. Tại Bệnh viện PhenikaaMec, người nhà được coi là một phần trong quá trình ra quyết định điều trị – nhất là trong các ca bệnh nặng, ung thư, sản – nhi hoặc bệnh mạn tính. Thông tin được giải thích dễ hiểu, bác sĩ chủ động lắng nghe phản hồi của người nhà, giúp họ yên tâm hơn khi đồng hành. Sự đồng thuận ba bên không chỉ giúp giảm hiểu nhầm mà còn tăng hợp tác trong quá trình điều trị dài hạn.
Tiếp tục đồng hành sau quá trình điều trịSau khi người bệnh xuất viện, người nhà thường là người trực tiếp chăm sóc tại nhà. Vì vậy, BV - Phenikaa triển khai nền tảng số để họ có thể tiếp tục nhận hỗ trợ. Người nhà có thể xem lịch điều trị, đặt tái khám, tra cứu hồ sơ hoặc gửi câu hỏi cho bác sĩ (trong một số trường hợp được chỉ định). Điều này giúp duy trì kết nối liên tục, không gián đoạn, đúng định hướng “chăm sóc không chỉ trong viện” của hệ thống y tế hàn lâm quốc tế PhenikaaMec.
Vai trò nhân văn – không để người nhà bị “vô hình”Quan điểm phục vụ của bệnh viện là: người nhà cũng cần được “chữa lành” – ít nhất về mặt cảm xúc. Việc bố trí không gian nghỉ hợp lý, cập nhật thông tin kịp thời, cho phép tham gia hành trình điều trị là cách để xóa đi cảm giác bị động, áp lực hay bị lãng quên. Ngoài ra, trong những trường hợp người nhà cần hỗ trợ đặc biệt, đội công tác xã hội và tình nguyện viên cũng được kích hoạt để hỗ trợ tinh thần và hậu cần.
➡️➡️➡️ Địa chỉ tới Bệnh viện Đại học Phenikaa: https://www.google.com/maps?cid=17654783229127284513
Kết luậnTại Bệnh viện PhenikaaMec, người nhà không chỉ là “người đợi ngoài hành lang”. Họ là người đồng hành được tôn trọng, được cập nhật thông tin và được hướng dẫn cụ thể để trở thành một phần tích cực trong hành trình chăm sóc. Nếu bạn đang tìm một nơi điều trị nơi người bệnh và người nhà đều được đồng hành đúng nghĩa, hãy để PhenikaaMec là nơi bắt đầu của sự thấu cảm và chăm sóc toàn diện!
Forum Role: Participant
Topics Started: 0
Replies Created: 0